티몬 환불 신한카드에 취소 신청하는 방법

오늘 하루가 어떻게 흘러갔는지 모르겠습니다. 티몬 부도 사태에 온전히 피해를 보게 된 소비자로써 어떻게든 환불을 받아야겠기에 티몬에서 숙소 예약했을 때 사용했던 카드사에 직접 문의를 해보았습니다. 저는 신한카드를 사용했었기 때문에 신한카드에 티몬 관련 취소 요청하는 방법을 알려드리겠습니다.

 

* 7월 27일 새벽에 티몬에서 환불 지연 관련 문자가 왔습니다. 그 내용은 맨 아래쪽에 추가 하였습니다.

 

 

 

티몬환불 신한카드에 신청하기

 

 

티몬 환불 신한카드에 문의하기

 

티몬 환불 신한카드 문의하는 방법

 

🚨 티몬 환불 신한카드 문의하는 방법

 

티몬 환불 건에 대해서 저는 지난 5월에 티몬에서 8월 중순에 가는 숙소를 예약하면서 신한카드로 3개월 할부 결제를 하였습니다. 이미 1개월분이 결제가 되었고, 2,3개월분이 남아 있는 상태였습니다. 티몬에서 환불 신청을 하였지만, 환불 계좌 등록 오류 이슈로 환불이 되지 않아 신한카드 앱 고객센터에 직접 문의를 하게 되었습니다.

 

로그인 후 고객센터 메인 → 상담·민원 → 문의접수 → 문의하기

 

 

신한카드 앱 설치하기

 

 

티몬 환불 신한카드 문의 답변

티몬 환불 카드사에 문의하기

 

🚨 신한카드에 위와 같이 문의 내용을 남겼습니다. 그랬더니 바로 답변이 오더라고요.

 

 

 

상담사의 답변은 이렇습니다.

 

"원래 취소는 티몬으로 문의를 해야 하나, 현재 티몬 부도, 위메프 부도 사태로 취소가 되지 않는다는 문의라면 유선으로만 상담이 가능합니다."

 

그리고 신한 카드 유선 고객센터 번호를 남겨주셨습니다.

 

 

티몬 환불건 신한카드에 신청하는 방법

 

🚨 신한카드에 티몬 환불건 결제 취소 신청하는 방법

 

고객센터에서 답변으로 알려준 방법에 따르면 다음과 같습니다.

 

💒 고객센터에 전화연결 디지털 ARS 자동연결시 

1. 화면을 보고 좌측 하단에 "상담사" 선택

2. 개인고객 선택

3. 본인여부 확인

4. 상담사 연결

 

💒 고객센터에 전화연결 디지털 ARS 미연결시

1. 1번 클릭(링크 문자)

2. 화면을 보고 좌측 하단에 "상담사" 선택

3. 개인고객 선택

4. 본인여부 확인

5. 상담사 연결

 

🚨 약 1분 정도 기다린 후 상담사 연결 후에는 다음과 같이 통화 하였습니다.

 

- 문의할 내용을 말했더니 본인 확인을 다시 하더라고요.

 

- 결제 일자와 결제한 금액등을 확인하였고,

 

- 숙소 일정이 아직 3주 남아있고, 환불규정에 10일 이상 남았을 경우에는 100% 환불 가능이었다고 하니

 

- 신한카드에서 취소요청을 하겠다고 했습니다.

 

- 할부로 했기 때문에 1회분은 이미 결제가 되었는데 이건 어떻게 환불되는 거냐고 물으니

 

- 그것도 환불될 수 있도록 공문접수신청을 하겠다고 했고

 

- 처리 결과는 10일 정도 걸릴 수 있으며 정확하지는 않지만 문자로 내용을 알려줄 수도 있다고 했습니다.

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티몬 환불때문에 신한카드에 결제 취소 요청 신청은 해놓았지만, 이 또한 뭔가 후련하지는 않네요. 확실하게 취소 결과가 나와야 안심이 될 것 같습니다. 그래도 티몬에서 카드로 결제하고 취소가 되지 않는 분들은 사용하신 카드사에 직접 문의해보시면 좋을 것 같습니다.

 

 

티몬환불계좌오류 글 확인

 

 

티몬 환불 지연 문자 내용

7월 27일 새벽 2시경에 티몬측으로부터 환불 지연 관련한 문자가 도착했습니다.

 

 

티몬 문자의 내용은 결제한 상품의 취소 환불을 원한다면 결제한 신용카드사의 고객센터로 직접 연락해서 취소요청을 하라는 내용인데요.

티몬 환불, 취소 요청이 가능한 카드는 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드입니다. 

 

이 또한 바로 취소를 할 수 있는 것이 아니라 각 카드사의 신용카드 이용대금 이의제기 절차를 통해서 결제취소 신청이 가능하고, 티몬에서 마이페이지의 구매내역을 제출하면 취소 사유 가능여부를 확인 후에 결제 취소 절차가 진행된다고 합니다.

 

여기서 할부 계약 철회및 항변권 신청도 가능하다는데, 결제금액이 20만원 이상이어야 한다네요.

 

저는 이게 쉽게 받아들여지지가 않네요. 왜 하필 확인해보기도 어렵게 카드사 고객센터도 쉬는 주말에 이런 공지가 나왔는지, 결제금액이 20만원 이상이어야 할부 계약 철회가 가능하다는 것도 말이 안되는 것 같아요.. 5만원이든, 10만원이든, 20만원이든 100만원이든 가능해야 하는 것 아닌가요? 그리고 이렇게 되면 어제 야놀자에서 포인트 지급으로 환불해주겠다는 것은 또 어떻게 되는 것인지 모르겠습니다. 티몬의 대처 방안이 갈수록 태산인 것 같네요.

 

티몬 부도 야놀자 환불